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一、愿景:

      成為中國信息安全領域主流企業。

 

二、使命:

      讓企業信息數據真正實現:全面安全、完全自主、智能可控。

 

三、核心價值觀

      誠信:人無信不立,業無信不興。誠信,是科蘭美軒價值觀的靈魂。只有內心坦蕩誠懇,才能言出必行,信守承諾。誠信是最重要的無形資產,科蘭美軒堅持以誠信贏得客戶。

      專注:科蘭美軒公司潛心專注信息安全領域,把安全產品做精做透;科蘭美軒人專注數據安全,從用戶需求入手,做專做強,以卓越的品質,贏得用戶口碑。

      創新:任何先進的技術、產品,都會隨著時間流逝而被逐步淘汰。只有堅持以客戶需求為導向,并圍繞客戶需求持續創新,科蘭美軒才能在各個時代中永立潮頭。

      激情:激情是源自對生活和工作的真誠熱愛,任何一個缺乏激情的生命,都不可能有質量。只有內心充滿激情,才能不斷進取,迸發無窮的活力和動力,戰勝萬難。

 

四、服務至上

  (一)、服務理念:品質第一,服務至上。

  (二)、服務準則:沒有客服不了的事。

  (三)、服務承諾

        四心服務:用心  專心  貼心  安心

        用心:全方位關注、體察、理解客戶需求,提供7*24小時響應。

        專心:專業團隊、專注客戶、專心服務。

        貼心:以親切、謙遜的態度,為客戶提供個性化的服務。

        安心:務求百分百滿意度和零投訴。

  (四)、服務宗旨:

        真誠  專業  規范  全面

        真誠:以用戶為本,與用戶真誠合作,做用戶貼心、可信賴的朋友。

        專業:用專家的視野、專門的知識、專業的技能,專注、專心地服務于客戶。

        規范:遵循服務方針,執行最優標準,實施規范流程。